“吱吱、吱吱......”窗外依旧笼罩着黑夜的薄纱，闹钟响个不停，故事的主人公王刚已从睡梦中醒来，整理好仅有一米宽的折叠床，穿戴整齐，揉了揉因长时间睡折叠床而不舒适的腰背，推开办公室的门，径直走向卫生间洗漱台匆匆洗了把脸，摸了摸因没有刮胡刀而肆意生长的胡茬，转身回到办公室，一天的工作就这样拉开了序幕。

王刚是和硕县支行党支部书记、行长，原本大年三十返回库尔勒家中准备和家人过一个团圆年的他，在大年初一一早便接到邮储银行巴州分行党委的疫情防控指令，需要立即返回工作岗位。疫情就是命令，防控就是责任，王刚接到命令后立刻回到支行，甚至来不及收拾一件行李，谁曾想这一待，从初一便待到了十五。

九点半，每日支行晨会准时召开，为了保证金融服务工作每天稳妥有序的开展，支行每天都使用手机远程召开会议，在等待支行人员进入会议期间，王刚翻开笔记本，再次小声的核对着晨会上需要安排的工作。晨会上王刚详细询问每位员工的身体状况，传达讲解上级党委的新安排、新部署，安排当天的工作，与大家一起探讨前一日工作中存在的问题和解决办法，半小时的晨会在大伙满怀信心的“加油”中结束。随后他便要接着参加巴州分行的远程会议了，作为支行的“领航员”，上传下达、保证政令畅通是必不可少的。“疫情当前，每一项工作都必须保证事无巨细，不出差错。”王刚说。

会议结束，王刚起身穿上外套、带上口罩朝门外走去，他每天都要和前来值班的同事一起对办公场所、自助设备进行消毒、巡检。疫情期间网点停止营业，客户仅能通过手机银行、网上银行和ATM机进行业务办理，为了保障客户金融服务，同时保证客户生命安全，王刚行长安排专人负责ATM的配钞及现金消毒事宜，自己每天为ATM机消毒三次，巡检机器是否正常运转，保证线上金融服务不打烊。

转眼就下午三点多了，王刚行长才想起午饭还没有吃。对他来说，没有什么能比一日三餐更令他头疼的了，办公楼里没有食堂，超市、商店基本都已停止营业，吃饭，成了他生活中最困难的一件事。好不容易借来一个电磁炉、两三个饭盒，托人购置了些方便面、饺子、汤圆等速食品，就这样十几天如一日的重复吃着。同事们实在看不过眼，偶尔值班的同事会为他带来一些家里做的饭菜，他高兴之余却叮嘱同事以后不要这么辛苦麻烦了。“疫情结束后，我最想干的事就是找个刮胡刀把胡子刮了，然后回家陪老婆孩子一起吃顿热乎乎的饭”王刚说。

因疫情防控，网点无法正常营业，客户的贷款无法正常发放，急需融资的小微企业放款时间需要延长，客户紧锁的眉头浮现在王刚的眼前，无法出门营销，支行的业务发展面临困境，同样十万火急的事情还有防疫物资的购买渠道，眼看着防疫物资一天天的逐渐减少，恢复营业后这些物资能够使用多久？他翻看着通讯录，寻找有可能能够提供防疫物资的商户逐一询问。打开微信群看到许多客户的留言“你好，我这个理财怎么购买啊”“你好，我的贷款具体什么时候可以发放呢”“你好，王行长，我看到你的业务宣传，我有贷款需要怎么办理呢”“我需要办理信用卡......”60余条的客户咨询，他开始一一解答，客户有不明白的，便电话讲解。紧接着打开手机接入支行夕会会场，汇报一天的业绩，总结问题，分享经验。

抬起头望向窗外，星星点点的路灯已照亮了整条街道，中午给自己倒得水早已冰凉。他热了热中午的剩饭，喝一杯刚接的白开水，想到白天客户说的感谢的话，又觉得浑身充满了温暖和力量。

2020年的春节，当疫情猝不及防袭来时，邮储银行巴州分行党委迅速反应，成立疫情防控工作领导小组，制定专项应急预案并立即启动，确保疫情防控工作、金融服务工作两手抓、两不误。开启应急网点，确保政府机构、重点医疗机构、相关企事业单位紧急取现、资金划转等应急金融服务到位。安排人员定期对自助设备进行维护，确保全州自助设备正常运行，为客户提供24小时金融服务。开通客户金融服务微信群，通过远程指导的方式，引导客户使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务。积极推进邮薪贷、邮享贷、邮E贷、极速贷、小微易贷等线上产品，使客户足不出户线上贷款。

“作为基层支行的行长，我就是中央和上级行决策部署的传导者和执行者，把中央和上级行安排的工作抓好、抓紧、抓实是我最基本的责任”王刚说。

打开电脑，伴随着“嗒嗒嗒”的键盘声，第二日晨会的准备工作又开始了......

（2020年征文比赛三等奖  邮储银行巴州分行 姜淑敏 欧阳玉佩）