党史学习教育开展以来，巴音郭楞银保监分局将“我为群众办实事”作为推动党史学习教育落地见效的着力点和切入点，结合辖区实际和监管本职，用心用情用力解决好基层的困难事、群众的烦心事，切实增强人民群众幸福感和获得感，持续推动“我为群众办实事”走深走实。

一、排民忧，做实事，当好群众贴心人。分局聚焦人民群众“急难愁盼”问题，为群众做实事、出实招、出硬招。一是切实做好适老化金融服务。针对人口老龄化现象，分局引导辖内银行机构量身定制多项举措。如工行巴分行完善网点服务设施配备，为网点配置放大镜、老花镜等便民设施和物品，打造暖心厅堂；优化网点排班，增设老年人特殊群体“爱心窗口”，累计为老弱病残等群体客户提供超过十余次的上门服务。二是促进防返贫保险政策落地。分局围绕乡村振兴阶段本地区实际存在的风险保障需求，鼓励保险公司大力推出“防返贫”等保险产品。目前推出的防返贫保险由防返贫救助基础保险、教育资助保险、意外救助保险、医疗费用救助保险、产业扶贫救助保险5部分组成，由政府负责出资，保险公司负责承保理赔，有效为脱贫边缘人口提供风险保障。

二、纾民困，注活水，当好群众暖心人。分局紧密结合当地经济社会发展实际，通过注入“金融活水”、助力支柱产业发展等方式，帮助群众增收创收。一是助推特色产业发展。巴州农村金融机构能够深挖本地产业特色，提高金融产品适配度，以带动地区经济发展，促进增产增收。如若羌县联社积极支持县政府 “枣业富民”的发展战略，结合县域经济发展特点，以信贷资金的合理配置引导农牧民开展产业化、规模化经营，该联社红枣产业领域贷款余额4.6亿元，支持自治区级农业产业化龙头企业0.5亿元；二是重点支持旅游扶贫项目。督导银行创新开展“旅游+贫困村”、“中心县市+特色小镇+美丽乡村”等模式。截至目前巴州旅游业贷款余额为10.36亿元，同比增长54.86%。贷款主要用于景区资产购置项目建设，不仅盘活了景区原有资产，并实施辐射带动旅游、贸易、手工艺品、旅游服务等相关行业发展，让农牧民真正吃上“旅游饭”、挣上“旅游钱”。三是助推金融机构与地方政府部门强化战略合作。辖内各银行机构除加大与税务部门合作，用好银税互动服务平台，为小微企业提供方便快捷的信用贷款服务外，并积极协同发改委、地方金融监管局共同推动信易贷的推广、应用。同时巴州财政金融投资管理中心与库尔勒农商行按照“政银”合作、共担贷款风险的合作模式，为库尔勒市英下乡4家农业发展公司发放乡村振兴风险补偿资金贷款650万元。

三、解民惑，广宣传，当好群众知心人。分局坚持党建引领，深入普及金融知识，提升广大群众金融素养，增强金融风险防范意识。一是深化金融消费者权益保护体系建设。分局一方面严格依法依规办理投诉、举报、信访件，切实做好消费者权益保护工作；另一方面做好信访核查“后半篇文章”，对信访举报件中查实违规的案件，对相关机构进行监管谈话，督促高管加强教育管理，提升合规水平，认真落实自查整改工作。此外，分局纪委对分局消保工作开展专项督查，对分局消保工作开展全面客观分析，形成评价结果，有力督促机构落实消费者权益保护主体责任，切实维护金融消费者的合法权益。二是切实履行金融知识宣教责任。巴州分局按照各机构特点，部署“进校园”“进乡村”“进社区”“进商圈”等重点宣传工作，同时明确分局领导带队走访督导活动开展情况的时间及具体对象，督促机构积极开展教育宣传活动，推动金融知识宣传进基层，不断扩大宣传受众面。在落实防疫工作要求前提下，辖内银行保险机构通过将金融知识宣传融入金融消费者日常生活中，通过发放折页、金融宣讲等多种方式将金融知识送到金融消费者身边，特别是围绕老年人和青少年等重点群体开展有针对性宣传增强金融知识储备，提高宣传的准度。

（巴音郭楞银保监分局 赵婷娟）