2024年8月8日，客户程先生来到昆仑银行库尔勒石化大道支行大厅，要求办理手机银行及银行卡密码重置业务。客户程先生称在手机微信上有一名自称是网络贷款公司的客服人员正引导其前往银行办理开通手机银行业务。该行大堂经理在了解上述情况后，初步判断客户程先生可能遭遇了电信网络诈骗。这名自称是网络贷款公司客服人员向客户程先生承诺可以为其办理个人贷款，并通过刷流水的方式增加贷款额度，但要求其将银行卡及E盾寄送过去为前提。
该行大堂经理意识到情况的紧迫性，立即报告支行负责人并共同对客户程先生进行劝阻。然而，客户程先生起初并不相信该行工作人员的说法，误以为是该行不愿为他办理手机银行的借口。为了打消客户程先生的疑虑，该支行负责人向他展示了库尔勒警方防范电信网络诈骗的提示，尽管如此，客户程先生仍然心存怀疑。在此情况下，该支行工作人员果断报警。出警的警察与该支行工作人员共同为客户程先生讲解过往类似案例后，客户程先生这才恍然大悟，意识到自己差点陷入诈骗陷阱，随即放弃了办理手机银行和在网上不明渠道贷款的念头，并向警察和该支行员工表示了衷心的感谢。
此次成功堵截一起假冒个人贷款电信网络诈骗事件，不仅体现了该行大堂经理认真负责的工作态度，也彰显了昆仑银行库尔勒石化大道支行长期以来积极履行社会责任、高度重视客户资金安全的决心。该行通过经常组织网点全体人员学习防范电信网络诈骗的典型案例，不断促进提升员工对电信网络诈骗事件的识别和应急处理能力，用实际行动守护好人民群众的“钱袋子”，为构建安全、稳定的金融市场环境贡献力量。
（昆仑银行库尔勒分行 江雨柔）