2026年7月29日下午，巴州银行业协会二季度自律与纠纷调解委员会联席会议在新疆农商银行巴州中心支行三楼会议室召开。巴州银行业协会秘书长顾荣生主持会议，主任委员工行巴州分行副行长周婷、巴音郭楞金融监管分局中小银行科闫现奎、消保科相关负责人、13家委员单位委员及协会秘书处全体参会。
会议通报了巴州银行业二季度自律纠纷调解工作运行情况。截至目前，全辖银行机构已建成枫桥工作站（窗口）91个，基层纠纷调解成功率达95%，调处体系运行平稳。同时会议就诉前司法调解流程规范、异常投诉识别操作流程等关键环节进行了专项提示。
在交流发言环节，工行巴州分行、农行巴州分行、邮储银行巴州分行依次分享了工作经验，聚焦机制运行短板弱项，针对性提出提质增效的改进意见。
巴音郭楞金融监管分局中小银行科闫现奎科长在会上强调，库尔勒富民村镇银行、尉犁达西冀银村镇银行上半年实现零投诉，成效显著；但部分中小银行投诉压降不达标、主体责任落实不到位，下半年务必完成压降任务，落实情况将纳入高管年度履职考核。
周婷副行长在总结讲话中表示，当前行业仍面临不正当竞争隐患、基层调解员专业能力不足、同业信息共享机制不健全等共性挑战。下一步，委员会将持续深化行业自律共建，完善多元纠纷调解体系，搭建同业交流共享平台，共同维护巴州金融秩序。
此次会议标志着巴州银行业自律与纠纷调解工作从"全覆盖"迈向"深扎根"的新阶段。协会将强化队伍专业化建设，从"有阵地"向"有实效"纵深发展，为维护巴州金融市场秩序贡献更大力量。
（巴州银行业协会 孙晓岩）
