为积极响应国家关于发展养老金融、完善养老服务体系的政策号召，提升养老金融服务质效，切实将“适老化”金融服务落到实处，2025年8月1日，库尔勒农商银行营业部与机构业务部组成专项服务团队，主动走进多家养老公寓，开展了主题鲜明、内容丰富的养老金融业务需求对接与暖心服务活动。

   一、主动对接，倾听“银发心声”

此次走访，该行怀揣着“金融为民”的初心，旨在变“坐商”为“行商”，将服务窗口前移。该行服务团队成员与养老院负责人、管理人员及老年代表进行了面对面的深入座谈交流，认真倾听了老年群体在日常金融生活中遇到的痛点、难点，特别是在防范电信诈骗、智能设备使用等方面的具体困惑和实际需求。

二、专业服务，送上“金融关怀”

对接需求的同时，该行工作人员也带来了精心准备的“金融关怀包”，通过讲解“适老版”产品与服务介绍，用通俗易懂的语言向老年朋友普及了防范非法集资、识别电信网络诈骗、保护个人金融信息等安全知识，提升了老年群体的风险防范意识和能力。走访中，还为养老院的老人们送上了矿泉水、抽纸等生活日用品，表达了对老年群体的关怀与敬意。

三、收集需求，深化“银社合作”

此次主动走访对接活动，直接、深入地收集了老年群体最真实、最迫切的金融需求，为后续优化养老金融产品、提升银发服务体验提供了第一手资料，切实解决了部分老年客户的“急难愁盼”问题，增强了老年客户的获得感、幸福感和安全感，彰显了该行的责任担当与服务温度。       

四、展望未来，持续深耕“养老金融”

该行将以此次走访对接为起点，持续深化养老金融服务，将收集到的需求和建议纳入产品与服务优化议程，加强与社区、养老机构的合作，探索设立“养老金融服务站”或“流动服务点”，为行动不便的老年人提供更便捷的金融服务。未来，库尔勒农商银行将继续秉持“金融向善”的理念，持续关注老年群体的金融需求，不断优化适老化服务，以更专业、更贴心、更温暖的金融服务，守护“银发族”的财富安全和幸福晚年，为构建老年友好型社会贡献坚实的金融力量！

（库尔勒农商银行 魏婷）