2025年8月12日，在建行巴州分行石化大道支行开户的某建材企业的负责人来到了营业厅，向该支行客户经理于志磊说道，“于经理，这两面锦旗您一定要收下！它承载着我们全厂上下沉甸甸的感激之情！”该企业负责人顾不上擦拭额头的汗水，执意要将两面鲜艳的锦旗亲手交到客户经理于志磊的手中。锦旗上“真诚服务解难题 耐心细致解难题”的金色大字，在阳光下熠熠生辉，无声地讲述着一段暖心的金融故事。

时间回溯到半个月前。该企业客户作为库尔勒当地建材行业的老牌企业，当前正值生产旺季，资金结算量大幅攀升，还想趁着订单好的时候申请一笔贷款扩大生产线。与此同时，建行客户经理于志磊在了解该企业客户的业务需求后，结合该企业“生产周期长、资金周转快”的行业特点，主动为其量身定制了综合金融服务方案——从优化日常账户管理以提升效率，到详尽列出贷款申请所需材料清单，甚至细致标注了哪些环节可便捷线上办理、哪些步骤需前往开户行进行确认，让企业负责人一目了然。

金融服务方案只是起点，高效地落地执行才是关键。建行客户经理于志磊成为了该企业的专属“金融服务顾问”。当得知企业财务人员对电子承兑汇票操作不熟练时，他主动上门服务进行指导。在企业办理贷款的申报过程中，遇到需要补充材料的情况，他清晰地列出清单和补充材料的具体要求，最大程度地减少企业工作人员的往返奔波。原本以为要跑好几趟、花十几天才能办完的事，在他的全程跟进下，短短三天就完成了。

“这效率太高了！于经理不仅专业能力强，服务更是细致入微，处处为我们企业着想，千方百计让我们少跑腿、少操心。”在赠送锦旗的现场，该企业客户负责人紧握着于志磊的手，言语中充满真挚的感谢，“这两面锦旗，一面是感谢建行石化大道支行‘真诚服务解难题’，另一面是赞扬你们‘心系企业效率高’，字字句句都是我们的肺腑之言！”

接过承载着该企业客户高度认可与深厚情谊的锦旗，建行石化大道支行的工作人员们倍感温暖，更深感责任在肩。这鲜红的旗帜，不仅是对该支行客户经理于志磊个人专业素养和服务精神的褒奖，更是对建行石化大道支行践行“以客户为中心”服务理念、积极担当作为的肯定。它时刻激励着该支行的每一位员工：锦旗是荣誉，更是鞭策。

未来，建行巴州分行将继续秉承“新金融”理念，坚守服务实体经济的初心，持续优化服务流程，提升专业能力，以更优质、更高效、更温暖的金融服务，全力当好巴州地方经济高质量发展的坚实“金融后盾”，将企业的急难愁盼真正放在心上、落在行动上。

（建行巴州分行 门莹）