春意盎然的库尔勒市人民广场，一场暖意融融的金融“守护行动”正如火如荼地进行。2026年3月10日上午，为积极响应监管机构、银行业协会关于开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的要求，工行巴州分行、建行巴州分行、农行巴州分行等3家机构，在库尔勒市人民广场核心区域设立联合宣教点，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，联合开展了一场形式多样、内容丰富的现场宣教活动，将金融知识送到市民身边，以实际行动守护百姓金融安全。

一、聚焦核心关切，多元宣教筑防线

活动现场，3家银行宣教人员紧密协作，通过精心设计的宣传海报、通俗易懂的宣传折页以及生动有趣的现场互动问答，向过往市民群众普及金融知识，宣教内容紧密围绕当前金融消费者权益保护的核心关切点。

1.普及金融“安全伞”。活动向市民普及了金融消费者权益保护等基础金融知识，包括如何守护好自身作为金融消费者的八项基本权利（知情权、自主选择权、公平交易权等）、如何选择正规金融产品与服务、识别非法“代理维权”陷阱等，引导大家通过银行正规官方客服、金融调解组织、监管部门等合法途径解决金融纠纷。

2.筑牢“反诈防火墙”。宣教人员结合近期高发的诈骗案例，详细讲解电信网络诈骗的常见手法（如冒充客服、公检法诈骗、虚假投资理财等）、非法金融活动的特征与危害，以及养老诈骗的典型套路，提醒市民“陌生链接不点击、个人信息不透露、验证码是最后的防线”，切实提升公众的识别与防范能力。

3.守护“养老钱”安全。针对老年群体面临的养老诈骗风险，活动进行了专项提醒。工作人员耐心讲解常见的保健品诈骗、养老理财陷阱等，用真实案例提醒老年朋友提高警惕，不轻信、不贪利，守好自己的“养老钱”。

二、做实适老服务，跨越“数字鸿沟”

针对老年群体面临的“数字鸿沟”和金融风险，活动贴心设置了“适老化服务”专区。宣教人员耐心讲解大字版手机银行操作、普及存款保险保障，同时，大力推广手机银行“幸福生活版”的简洁界面与语音助手功能，现场模拟操作流程，帮助老年人轻松掌握查询、转账等基础功能，解决“不会用、不敢用”智能设备的难题。

针对老年客户办理的高频业务（如退休工资领取、存款转存等），宣教人员提供陪伴式讲解，确保他们听得懂、学得会、用得好，真切感受到金融服务的温度与便利。

三、联动聚力，共建清朗金融环境

3家银行机构协同发力，整合资源，在广场形成强大的宣传声势。色彩鲜明的展板、热情专业的讲解、实用的互动问答，吸引了大量市民驻足咨询。工作人员耐心细致地解答每一位市民的疑问，现场气氛热烈融洽。

一位在现场详细咨询了防范电信诈骗知识的李阿姨表示：“银行工作人员讲得很清楚，那些诈骗手段一听就明白了，还教我们怎么设置手机安全，很实用！”另一位刚了解完存款保险的张大爷高兴地说：“这下心里更有底了，知道钱存在银行是有保障的。”

本次联合宣教活动是巴州银行业落实2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传要求的具体实践。它不仅有效普及了金融知识，显著提升了社会公众特别是老年群体的风险防范意识和自我保护能力，更生动展现了银行业金融机构服务民生、守护消费者权益的责任与担当。3家银行机构宣教人员表示将继续携手同业伙伴，创新宣教形式，延伸服务触角，为营造更加清朗、安全、放心的巴州金融消费环境贡献力量。

（工行巴州分行 吴琼）