3月12日，由巴音郭楞金融监管分局消保科、银行业协会、中行巴州分行、建行巴州分行、农行铁门关兵团分行工作人员联合走进库尔勒建设街道上恰其社区，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，共同开展“3.15”金融消保宣教活动。

一、普及消保反诈知识 守护居民财产安全

在上恰其社区办公楼一楼场所，中行、建行宣教人员采用集中宣讲的形式，使用巴州银行业协会精心制作的APP课件，围绕金融消费者权益保护、防范非法金融活动、防范电信网络诈骗等内容，用通俗易懂的语言为居民进行讲解，重点揭示“电信网络诈骗”、“金融网络风险”、“非法金融活动”等典型案例的风险，提醒居民“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不点击不明链接、不轻易转账汇款”，切实守护好自身“钱袋子”，此次宣讲活动为社区居民送去了专业、实用的金融消保知识服务。

二、多场景答疑 助力居民掌握实用金融技能

在集中宣讲后，各机构宣教人员在设立的咨询服务台前，针对居民提出的金融消费者权益保护、适老化金融服务、手机银行安全使用、新市民信贷政策等问题逐一进行耐心解答，还为老年居民现场演示如何使用手机银行查询账户明细、办理小额转账等基础操作，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，享受便捷的数字金融服务，获得了社区居民的一致好评。

活动期间累计发放《金融消费者权益保护手册》《防范电信网络诈骗指南》等宣传资料200余份，接受群众现场咨询60余人次。下一步巴州银行业协会将继续组织辖内银行机构聚焦校园、乡村等重点场景，开展形式多样的金融知识普及活动，同时畅通消费者诉求反映渠道，高效化解金融消费纠纷，推动金融消费者权益保护工作常态长效开展，为营造安全、清朗的金融市场环境贡献行业力量。

（巴州银行业协会 孙晓岩）