新春将近，库尔勒农商银行“开门红”活动正在如火如荼进行中，各支行发挥主观能动性，通过全员营销、联动营销，活动开展卓有成效。为促进“开门红”活动取得更好的效果，提高营销工作效率，使营销工作更加精准，更加高效，2月7日，库尔勒农商银行召开CRM客户关系管理系统实操培训会议。

会议首先由该行副行长包文宇作了动员讲话，他表示，新疆农信客户关系管理系统上线后，为该行营销工作的开展提供了强有力的辅助工具，能够使管理更加高效、营销更加精准，对于提高该行经营业绩起着至关重要的作用。他强调，各支行要以今年正在开展的“开门红”活动为契机，利用CRM客户关系管理系统提供的功能，通过“方案+CRM”的方式，着力提升全行客户管理水平。

随后，业务拓展部对CRM客户关系管理系统具体使用作了详细培训，并通过案例分享的教学，理清了思路，明确了方法，使参会人员对于利用CRM系统助力开展营销活动有了更加清晰的认识。

先期试点的三家支行分别分享了试点经验，他们表示该系统的上线使各支行有了得力的助手，帮助支行更加高效的开展营销工作，使得业绩提升有了技术支撑。而且在客户层面对该行服务提升的新举措有了较高的认可度，有的客户认为，库尔勒农商银行转变理念，主动上前服务客户的措施，有效拉近了彼此的距离，对于提高品牌的影响力有很大帮助。

据了解，该行CRM客户关系管理系统的推广使用通过行领导周密部署，制定了“先试点、后推广、再考核”的实施计划，通过试点先行、推广带动、考核激励的方式，逐步促使系统使用成为该行零售转型、服务提升的重要抓手，不断践行“以客户为中心”经营理念，进一步提高品牌知名度和影响力，使得该行经营工作更上一层楼。

                      （库尔勒农商银行   李成福）