2月25日，库尔勒农商银行总行营业部再次成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了1.28万元现金的损失。

（图为杨先生的家人送上锦旗）

当日下午4时左右，一位杨姓聋哑客户急匆匆的来到该支行，给大堂经理比划着意思是要给对方打钱，并拿出了现金，让大堂经理帮忙填写汇款单，但得知现金给对方打款需要提供对方的身份证，客户表现出了急躁的情绪。对方这一举动引起副行长警觉，由于沟通不便，该行工作人员拿来纸笔与杨先生开始了“笔谈”交流，但是杨先生执意表示对方是他的“朋友”，不可能骗他。但又不让工作人员看他的手机，这时候副行长立即换了一种沟通的方式安抚客户的急躁情绪，告知杨先生：“如果对方可以提供身份证复印件，是可以正常打款的”。杨先生随即把手机递给了工作人员，让我们帮忙告知对方银行的要求，这时候工作人员翻了一下他们之间的聊天记录，看到对方说：“是在国外经营贸易的，给他寄的是“金币类”的重要物品，需要给他先支付1.28万元；并指定要去ATM上进行存款，或者去某国有银行进行打款”等聊天记录，看到杨先生之前在微信给对方的转账记录，但未转账成功，才来到银行进行转账。这时候已经可以确定杨先生确实遭遇电信诈骗，但杨先生依旧对遭遇电信诈骗持有怀疑的态度。

该行工作人员立即拨打巴州反诈中心电话，随后警察到达现场，了解到该聋哑客户杨先生在4S店做简单修理工作，自己租住在外，平时不常与家里人联系，手机微信群高达140多个。警察立即通知其单位的负责人以及家里人到该行营业部。最后在大家的努力劝说下，杨先生将其中的1万元现金存入该行并将存单交由其家人保管。拿着存单的杨先生意识到差点上当受骗，一直做着感谢的手势。

（图为警察和该行工作人员一起劝导被骗客户）

今年以来，针对电信诈骗活动的高发态势，该行营业部按照监管单位和总行要求，不断总结电信诈骗常用手段与方法，增强员工对电信诈骗的识别能力。有针对性地制定防范措施，积极落实柜面告知与提醒义务，充分发挥了银行在电信诈骗防范中的“最后一道防线”，保障了客户的资金安全，赢得了良好的社会声誉。

                 （库尔勒农商银行  王燕）