自党史学习教育启动以来，我行党委把“办实事、做好事”贯穿党史学习教育全过程，聚焦与群众切身利益相关问题，着力提升金融消费者风险防范意识和能力，多措并举扎实开展“我为群众办实事”金融消费者权益保护宣传活动。

以人为本，加大金融知识普及力度。我行各营业机构纷纷深入社区、农村、集市等，积极向群众宣传电信诈骗、非法金融广告、安全用卡、合法维权、存款保险等金融知识，并现场讲解非法集资的危害、常见手段和防范要点，帮助广大金融消费者提升金融素养和风险防范能力，传播金融正能量。截至目前，我行已发放宣传资料5600多份，受益群众达到28000人次。

“知识进企业”，尽显服务温度。我行以深化合作为契机，通过上门服务或进企业宣讲的方式，为公司客户的员工进行金融知识普及。9月底，我行营业部员工在上门为一家公司员工办理手机银行，在为员工演示操作系统的过程中发现，该公司员工对金融知识了解较少，防范金融风险意识不强，为了进一步提升和加强该公司员工金融知识和风险意识，我行员工就如何安全正确使用银行卡、如何保护个人账户及个人信息安全、如何防范金融诈骗等相关知识开展了有针对性在宣讲和引导，在宣讲过程中还及时解答了该公司员工提出在相关问题，通过现场宣讲，取得了较好的成效，该公司员工也纷纷表示认识到了维护自身利益、珍爱信用记录的重要性，提升了防范各类违法犯罪活动的主观意识，并当场签署了不参与电信网络诈骗以及不出借出售账户承诺书。

聚焦老年人，传递金融“温度”。我行持续聚焦老年群体金融需求，积极探索老年常用金融产品。为切实解决老年人在智能技术运用方面的困难，我行优化线上客户端操作系统，重点突出“简单、安全、易用”三大特征，如常用功能集中展示、稳健产品优先推送，有效帮助老年客户改善线上服务体验，此外，该行还加大宣传力度，引导老年人理性投资、防范风险以及如何识破假冒银行智能技术及防范秘籍等，提高老年人防范金融诈骗风险意识和自我保护能力，帮助老年人融入智能时代。

多措并举，努力筑牢消保防线。我行通过“线上+线下”的宣传形式扎实开展送金融知识“进社区”“进企业”“进学校”“进乡村”等普及活动。通过微信公众号不定期宣传金融安全知识，如根据疫情中骗子使出的各种冒充社区医院或街道工作人员到处行骗的案例，及时提醒广大客户提高警惕;在“中秋节”向广大子女宣导要多关注、多陪伴自己的父母，用实际行动去帮助父母开阔视野、了解新事物、学习金融知识，远离金融骗局。

同时，我行各网点还充分利用网点资源，借助厅堂LED显示屏、电视滚动播放重点宣传海报，印制金融知识普及宣传折页，主动向厅堂等候区的客户发放，并积极开展“金融微课堂”。

今后，我行将持续完善金融知识宣教的长效机制，帮助广大金融消费者提高风险识别与防范能力，为营造懂金融、知风险的良好金融环境而努力，为广大消费者的金融生活保驾护航。

（库尔勒银行  田敏）