为进一步提升社会公众风险责任意识和维权能力，营造风清气朗的金融生态环境。3月15日上午，农发行巴州分行组织开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周暨“3·15金融消费者权益日”活动。

此次宣传以“合规护航发展”主题文化月活动为契机，围绕“权利、责任、风险”为主题；以共促消费公平 共享数字金融为活动口号，大力宣传金融消费者八大权益，提升风险责任意识，强化涉农金融教育，进一步提升社会公众风险意识和识别能力、理性维权能力、自我保护能力，营造健康、和谐金融环境。

一是加强八大权益宣传。开展有针对性、有特色的活动，普及金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、信息安全权、依法求偿权等八大权益。

二是提升风险责任意识。通过“以案说险”等形式，解读风险防范要点，通过对客户在业务办理中反映的难点、焦点问题，溯源分析、明确责任边界、消除客户疑虑，进一步提升社会公众风险意识和理性维权能力。

 三是强化涉农金融教育。结合辖内风险状况，充分利用数字技术开拓新渠道、新载体，多渠道、广覆盖，推动解决“数字鸿沟”，持续提升农业政策性金融政策触达率。

四是开展员工诚信教育。借助线上线下教育宣传渠道开展员工诚信教育，按规定标准和流程与客户建立业务关系，将合适的金融产品（金融服务）提供给适当的客户。农发行巴州分行在经营过程中坚持诚实守信，推动诚信文化和消费者权益保护理念融入农发行客户全生命周期管理。

农发行巴州分行立足营业机构网点主阵地，充分利用微信、微博、网站、短视频平台等线上渠道，宣传金融知识、风险防范要点，宣传农发行贯彻党中央决策部署，坚守“三农”主责主业，全面推进乡村振兴的金融产品创新成果、文明服务典型，进一步推动消费者权益保护理念融入农发行高质量发展。下一步，农发行巴州分行将继续秉承“支农为国 立行为民”使命担当，充分发挥“当先导、补短板、逆周期”职能作用，坚持以客户为中心，更好服务实体经济，服务“三农”发展，服务乡村振兴。

                                 （ 农发行   马莉）