为客户提供温馨细致的服务，一直是工行巴州萨依巴格路支行全体员工共同的目标和追求，为积极助力全行旺季营销有序推进，支行持续开展“美好与共 暖心相伴”工行驿站主题活动，用心打造群众身边的暖心银行。

为了更好的服务群众，工行库尔勒萨依巴格路支行聚焦重点客群、老年客群和广大户外劳动者，组织开展“美好与共 暖心相伴”惠民活动。依托网点“工行驿站”为服务在一线岗位上的警察、环卫工人、快递小哥送上创可贴、姜茶、暖贴等物品，关爱与感恩服务在一线岗位上的辛勤付出的劳动者。深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步深化惠民服务内涵，丰富惠民服务功能，扩增惠民服务受众，全面打造以“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”为基调的融合开放服务体系。

关注到店客户需求，3月2日，一位客户着急地进入网点告知大堂经理家中妻子银行卡丢了，因妻子脑梗瘫痪在家，无法行动，需要挂失补办银行卡，但本人不能前来网点办理。大堂经理了解情况后立即请示支行行长，行长当即启动“特事特办”服务流程，在全面做好疫情防护的前提下，指定双人上门核实情况并成功办理借记卡挂失换卡业务，业务完成后，获得了客户的好评和感谢。

温暖服务无处不在，大堂经理利用客户等待业务间隙，向到店客户递上热茶，并向客户介绍反诈骗的相关知识，谨防上当受骗，保护好自身的财产安全。

耐心亲切为客户指导业务，宣传支行线上线下一体化服务，为客户办理业务提供了更方便快捷的服务模式，主动推荐支行针对客群的专属产品，为客户带来了极好的体验感。

近年来,工商银行始终坚持“优质高效”服务,从一线员工到管理人员,都身体力行地践行着“以客户为中心”的服务理念。支行将继续秉承“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念为客户提供贴心、优质、便捷的服务，在坚守合规、严守风险的同时，践行社会责任，用实际行动让金融服务更有温度，让服务更有情怀，让工商银行作为“有温度的百姓银行”更加的深入人心。

                           （工商银行巴州分行   马欣媛  ）