7月底至8月底，在库尔勒市全民居家抗疫的1个月时间里，昆仑银行库尔勒分行通过“线上+线下”方式搭建与客户沟通的桥梁，实现金融服务不“掉线”。

7月底，分行党委按照防疫政策要求，统筹抓好疫情防控和经营发展，千方百计补充防疫物资，制定各条线应急措施。分行主要领导在具备条件的网点现场办公，部分机关人员、营业网点重点岗位人员24小时坚守岗位，实现分、支行封闭式办公和运营，支持分行重要业务和紧急事项的处理。

线上审批、线上签约，全力支持企业复工复产。期间，分行召开线上贷审会2次，完成7笔流动资金贷款审批，合计金额17280万元。通过网络视频等方式与借款人签订合同，严格履行放款程序，投放中小企业贷款2800余万元，均属于支持复工复产贷款，有效缓解企业融资难题，降低企业融资成本。充分利用总行新上线的昆仑快贴业务，实现全程网上自助操作，为8家小微企业办理票据贴现790万元。

多措并举，打通金融服务绿色通道。送货上门是居家期间满足日常生活物资所需的唯一途径。为解决超市上门配送物资时的收款难题，分行实施“一对一”对接服务，为其办理二维码收单业务，既实现了安全、高效收款，也为分行拓展了新的电子收单客户。为保障居民生活用气，通过预约的方式，为居民办理燃气卡。积极协调押运公司，解决客户现金支票提现难题。通过邮政快递收集代发工资单位相关资料，为多家企业发放7月份工资。

搭建“线上营业厅”，不间断开展金融服务与营销。分行各营业网点结合自身实际通过网络渠道开展了“昆仑战‘役'向前冲”、“昆仑健康伴你行”、“昆仑直播间”等主题活动，介绍昆仑银行特色产品，为客户答疑解惑，受到客户好评；同时，通过微信、电话等方式为客户提供信用卡还款、投资理财等方面的服务。分行营业部动员全员参与各类线上活动，累计对接客户2900余人次，指导购买理财1000余万元，预约办理信用卡56份。

分行各相关业务部门、营业网点还制作各类H5作品20余个，广泛开展征信、反洗钱、反电信诈骗主题宣传，提升客户自我保护意识和能力。

            （供稿：昆仑银行库尔勒分行  付帅帅）