轮台农商银行一直秉承“客户至上”的服务理念，积极践行“我为群众办实事”，持续做好“百姓的银行”工作，建设25°主题银行，在关心关爱特殊客户群体中贡献自己的力量，让金融服务更有温度。
5月7日，阿大叔一进该轮胎农商行营业大厅的门，就焦急地对大堂经理说道“我老伴的社保卡取不了钱了怎么办呀？”。经询问才得知，原来阿大叔的老伴因病导致下半身瘫痪，只能常年卧床休养，昨天偶然的机会阿大叔得知有一笔补助款存入了老伴儿的社保卡里，但他在自助取款机取钱时却显示无法办理取款业务，反复试了多次也均不能成功，所以今天趁着老伴儿午休的时间特意赶来询问解决办法。该行工作人员听完阿大叔的讲述，考虑到老人的实际情况，本着“特事特办、急事急办”的原则，随即派两名工作人员驱车陪同阿大叔回家为其提供上门服务。“太感谢你们了，还让你们专门跑一趟，农商银行的服务真真亚克西”业务办理完毕后阿大叔感激地说道。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，打通金融服务最后一公里，做好主题银行建设工作，轮台农商银行让金融服务更有温度。