新疆库尔勒市是古丝绸之路中道的咽喉之地和西域文化的发源地之一，是南北疆重要的交通枢纽和物资集散地，也是重要的政治、经济、文化中心，这里因盛产驰名中外的“库尔勒香梨”，又称“梨城”。

在这片历史悠久、美丽富饶的土地上，有一家深耕本土的银行，即将迎来改制成立七周年的“生日”——这家银行就是库尔勒农商银行。

2015年5月26日，库尔勒农商银行在拥有60多年发展历史的库尔勒农村信用社基础上改制挂牌开业。回首七载奋进华章，一系列改革发展的举措与成效，无不浸润着以农为本的服务宗旨，焕发着敢拼会赢的开拓豪情，闪耀着真诚奉献的敬业品质。

七年来，库尔勒农商银行以新疆维吾尔自治区农村信用社联合社党委提出的“以客户为中心、以深耕本地为基础、以高质量发展为目标”的经营理念为指引，充分发挥农村金融、普惠金融主力军的作用，坚持支农支小、扶贫扶绿，践行普惠金融，助力乡村振兴，以敢拼会赢的优良作风、真诚奉献的服务宗旨、开拓创新的担当作为，谱写了转型发展新篇章，描绘了金融服务“三农”、小微发展的美丽画卷，创造了巴州农村金融机构的亮丽成绩。

回望七载征程，这是库尔勒农商银行立足“本地市场”，加快转型发展，自强不息、追逐梦想的七年；是面对复杂局面和严峻挑战，开拓进取、砥砺奋进的七年--库尔勒农商银行各项业务实现了从“跟跑”到“并跑”再到“领跑”的大跨越，存贷款余额在新疆农信系统均排名前列。

七年来，从无到有、从小到大、从弱到强，库尔勒农商银行干部员工前赴后继、顽强拼搏，绘就了一幅波澜壮阔的改革画卷，谱写了一曲自强不息的奋斗篇章，昔日的“草根银行”成长为如今的农商银行，网点遍布库尔勒市各乡镇和新疆生产建设兵团第二师，是巴州农村金融机构中经营发展最强劲、支农支小最有力、税收贡献力度最大的本土银行，成为助推地方经济发展的一支重要金融力量，在库尔勒经济社会发展进程中绽放出耀眼光芒。

（2021年8月15日，自治区联社与巴州政府签订战略合作协议 ）

截至2022年3月末，该行资产总额240.7亿元，较2015年改制成立增加156.87亿元，增幅187.13%；各项存款余额196.39亿元，较2015年改制成立增加123.11亿元，增幅168.02%，在全市排名第2位；各项贷款余额137.59亿元，较2015年改制成立增加75.5亿元，增幅121.6%，在全市排名第1位；七年来，累计贡献税费4.04亿元。

在创造亮眼成绩单的同时，一系列荣誉纷至沓来。

近年来，该行持续保持自治区级精神文明单位荣誉称号，先后荣获2017—2018年度自治区消费维权诚信单位、中国普惠金融服务十佳县域银行、2018年度中国银行业文明规范服务千佳单位、全国农村金融十佳党建创新机构、全国农村金融先锋型新闻·机构、十佳普惠金融品牌银行、农村金融支持乡村振兴优秀案例机构、中国地方金融十佳科技创新银行等荣誉称号。

深耕本土  注入发展新动能

让“三农”小微企业更有获得感

改名不改姓，改制不改志。

砥砺七载，库尔勒农商银行支农支小初心如磐，始终奋斗在服务“三农”、小微企业的最前线。从开办助农取款点到设立普惠金融服务站-—服务载体不断丰富；从“梨农宝”“棉农宝”到“活畜抵押”“富民兴牧”——农贷服务产品不断创新升级；从推进逐级授信审批到推广“整村授信”服务模式——服务方式不断优化，让“三农”、小微的获得感不断提升。

“农商行的‘农贷通’真是好！就像有了一个30万元的‘活期存折’一样，方便、省时，随用随贷！”库尔勒市阿瓦提乡香梨种植户艾合买提江·买买提禁不住连声赞叹。库尔勒农商银行的“农贷通”贷款刚刚帮他解决了150亩香梨园春耕备耕的资金需求。

据悉，该行“农贷通”采用“信用担保”方式为农户授信，以农户信用等级评定为基础，以借款人家庭财产、权利为担保条件，为农户核定授信额度。该产品为纯线上模式的信用贷款，最高可授信30万元，在预定授信期限和授信额度内，农户可分次提款、循环使用，实现了集中授信，随用随贷。

“农贷通”如同“春雨”让乡村焕发生机，普惠金融服务更为城乡繁荣铺设出无尽的新绿。2021年，该行还发行“乡村振兴卡”，满足农户从生产到生活的资金需求。该行搭乘“乡村振兴”快车，及时与各乡镇对接以政府为依托成立的合作社项目，对于部分农户流转果园形成的系统化、科学化、集中管理的香梨专业合作社，并向新型香梨专业合作社发放400万元生产经营性贷款，为金融支持乡村振兴开启了新模式。

截至2022年3月末，涉农贷款余额达到88.4亿元，其中农业新型经营主体贷款余额达6.79亿元，让更多农业产业、更多乡村、更多村民群众得到了金融支持。

就业是民生之本，“三农”和小微企业是创造就业的重要主体。支持“三农”和小微企业发展不仅是农商银行的市场定位所在，也是服务实体经济、助力“六稳”“六保”的重点。

（图为该行工作人员主动融入花海，向客户提供金融服务 ）

新冠肺炎疫情暴发以来，该行积极作为、主动担当，先后推出“天使贷款”“复工贷”“惠商贷”等“战疫”系列产品，已累计发放“复工贷”贷款65.17亿元，户数3052户，覆盖文化、旅游、餐饮、零售、服装等多个行业，为小微企业、个体工商户复工复产注入金融“强心剂”。截至2022年3月末，该行普惠型小微企业贷款余额达10.29亿元。

该行还及时出台疫情期间服务准则，助推经济平稳运行和企业复工复产：对小微企业客户不盲目断贷、抽贷、压贷，能续尽续，能转尽转；对受影响较大的企业，推行下调贷款利率、延期还本付息、调整还款方式等优惠政策。仅2020年疫情期间，该行客户经理们用脚步丈量辖区内每寸土地、走访每家企业，成为助力“三农”、小微企业复工复产复商的“助推器”，积极满足企业复工复产资金需求，为63户9.42亿元的贷款本息进行“延、展、缓”。疫情以来，累计发放个体工商户复工复产贷款2182笔、金额1.56亿元，个体工商户复工复产贷款笔数和金额均占全市贷款累计发放笔数和金额的68.5%，两项指标在全市银行金融机构中均排名第一。

此外，在大力推行减费让利方面，该行累计为广大客户节省利息支出1.91亿元；该行还主动对接纾困企业，加大纾困资金贷款支持力度，累计使用人民银行专项再贷款发放小微企业贷款1560户22.80亿元。

    在为“三农”、小微注入新动能的同时，库尔勒农商银行还积极落实国家“双碳”战略决策部署，围绕绿色经济、低碳经济和循环经济，持续增加信贷供给，大力推动绿色金融发展。近日，该行成功向巴州重点项目巴州广和气体资源有限公司“CCUS”(碳捕集、利用及封存）项目给予2200万授信支持，其中，1900万项目资金已投放到位。该项目为新疆首笔“CCUS”项目贷款，“CCUS”技术是唯一能够大量减少工业流程温室气体排放的手段，对碳减排能力提升具有重要意义。截至2022年3月末，该行发放绿色信贷11户，余额达2.55亿元。

管理变革  激活内生新动力

让转型发展更有方向感

理念革新、管理变革，是农商银行转型发展的引擎。

“坚持党对一切工作的领导，是金融企业健康发展的重要保障，也是确保发展方向不跑偏的关键所在。”库尔勒农商银行党委书记、董事长胡震介绍，库尔勒农商银行党委将坚持加强党的领导与完善公司治理有机结合，把党的领导写入公司章程，明确了党组织在公司法人治理结构中的法定地位，在经营管理中发挥党委把方向、管大局、保落实的作用。  

该行以红色教育增强全员初心意识、使命担当，强化员工党员身份意识，建强基础战斗堡垒，调动员工干事创业的热情，切实发挥党员先锋模范作用、基层党组织战斗堡垒作用，将“红色基因”融入工作的方方面面，不断加强党建与业务工作的“粘合度”。

（图为该行党员巴州住房公积金联合开展主题党日活动）

为加强管理创新，该行调整优化内设机构，设立三农业务部（乡村振兴办公室）、资产保全部、普惠金融部，建立高效营销和客户需求响应机制。

同时，该行加快网点转型，对低效网点、交叉严重网点进行优化调整，并根据网点服务区域及不同目标客户，对网点功能进行合理定位，打造了一批特色网点和功能性网点，建立了面向市场、贴近客户的灵活经营机制，网点的整体服务功能和效率得到全面提升。在确保符合风险防控要求的前提下，全面优化业务流程，一般授信业务3-5个工作日办结，充分发挥法人银行决策链短、经营机制活的优势，着力提升服务效率。

“传统银行的服务，更多在于标准化的模式和流程。隔着防弹玻璃，对着冰冷的机具，总感觉缺乏一些亲切感和温馨度。北山路支行致力于打破银行服务的传统格局，以‘家’文化为特色，将服务赋予生命力、个性化，将家的亲切传递给每一位客户，拉近与客户的距离，让客户有更强的归属感、体验感。”库尔勒农商银行北山路支行负责人如是说道。

此外，该行营业部结合服务面广、客户群体丰富、个性化金融服务需求多等特点，打造“和”文化特色支行，将“和”字贯穿员工管理、客户服务的各个环节，为客户提供贴心、针对性强的金融服务；该行新市区支行围绕员工均为女性的特点，在支行管理中打造五“li”文化，即独立、努力、实力、活力、美丽，坚持服务培训、考核推动、人文关怀、合规管理“四到位”，引领全体女员工立足本职，团结协作，开拓创新，推动团队服务品质进一步提升。

这些以“家”文化、“和”文化、五“li”文化为特色的支行还经常举办亲子趣味互动活动、妇女节插花活动、与客户共成长交流会等丰富多彩的活动，既增进客户与银行、客户与客户之间的交流，增强客户粘性，也为业务拓展开辟了新的渠道。

科技赋能  激发转型驱动力

让广大客户更有体验感

 发展金融科技是为客户提供更智能、更便捷、更多元金融服务的加速器，更是农商银行践行普惠金融、助力乡村振兴的有力抓手。

 七年来，库尔勒农商银行紧跟互联网金融发展步伐，积极探索智能化、场景化的“智慧银行”服务建设。加快厅堂服务队伍转型，明确厅堂营销转型的方向，对厅堂人员细化分工，明确厅堂人员的责任，按照人员分流与客户营销相结合的模式，有针对性地开展客户分层营销。同时，打破传统的一排式的人工柜台，在大厅内引入自助柜员机、智慧柜员机等自助设备，实现自助办卡、转账汇款、自助签约、密码管理、挂失补卡等业务的自助办理，提升网点服务效率，增强客户的体验感。如今，该行已完成智慧厅堂建设全面升级，高低柜改造逐步完成，智慧柜员机覆盖率达到100%。

 此外，该行还实现了电子银行从无到有，企业网银、个人网银、手机银行等电子银行平台全面搭建，并加快推进聚合支付推广应用，聚合支付用户已达7499户，今年以来，已累计完成交易579.18万笔，交易发生额17.65亿元；企业网银累计办理6112户，较成立初增幅536%； 个人网银累计办理18.73万户，较成立初增幅841.2%；手机银行累计办理18.73万户，较成立初增幅841.2%。

 同时，该行打造各类服务场景，选取交易频次高、地方特色的行业和商圈等，提供支付、增值等一体化解决方案，集中营销打造示范支付场景，开发特色产品，强化场景切入、拓宽服务渠道。七年来，已陆续开展银校、超市收银、停车场、旅游景点收费、农水缴费、维修基金等项目建设，使城乡居民生活更加便捷、高效，获得了当地政府的好评和百姓的认可。

（图为该行在巴音技术学院开展“校园贷”金融知识宣传）

时代洪流的力量浩浩荡荡。历经七年华美蝶变，库尔勒农商银行已乘风破浪驶向“智慧银行”的彼岸。转账汇款一键办理，生活缴费、ETC服务、“智慧校园”“智慧停车”“智慧医院……”插上“金融科技”的翅膀，该行让6.3万用户真切体会到了“线下的温度”与“线上的速度”。

 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。未来，库尔勒农商银行将承载新的使命，踏上新的征程，也将以更坚定的勇气和信念，统筹推进“十四五”规划战略落地实施，向着“建设有温度、有速度、有深度的百姓银行”发展，朝着实现高质量发展的战略目标大步向前，为地方经济发展注入源源不断的金融“活水”，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！

（库尔勒农商银行 陈洁）