“我妈妈现在已经做完手术健康出院，非常感谢昆仑银行，你们的服务是一流的！”9月1日，一位维吾尔族女士边操着不太流利的普通话，对昆仑银行库尔勒分行香梨大道支行员工说，一边对她们竖起大拇指。
说完，这位女士将一面锦旗递到支行负责人手中，上面赫然写着“真诚贴心为人民、高效规范办实事”十四个醒目的金色大字。
赠送锦旗的客户叫阿尔孜古力·苏莱曼。7月初，母亲病重住院，她和弟弟一起来到香梨大道支行想要提取现金17万元，但是由于没有提前预约，支行又刚上交现金，库存现金不足。阿尔孜古力·苏莱曼焦急万分：“我妈妈突然病重，医院通知家属需立即赶往当地医院缴纳手术费，没来得及预约，希望你们能帮帮忙。”
支行负责人了解情况后，立即协助客户将母亲存单上的钱转入银行卡中，通过柜台、ATM机、高存机等多个渠道为客户取款17万元，前前后后仅用时15分钟，为客户解了燃眉之急。
“这面锦旗是客户对我行服务工作的极大肯定，更是一份沉甸甸的责任。”该支行负责人说，“在以后的工作中，我们将秉持‘提升服务打造温暖银行’的服务理念，以精益求精的态度，为客户提供更加优质的服务。”
（昆仑银行 张茜）