11月21日一早，库尔勒农商银行新华东路支行像往常一样忙碌着。这时，有位客户将一面印有“担当社会责任，服务温暖人心”的锦旗送到了支行，由衷地感谢新华东路支行热情真诚、高效快捷的金融服务。
原来，每年9月初，新华东路支行都会迎来办理社保卡的高峰期，人多、量大是支行面临的最大挑战。今年9月以来，该支行副行长主动协调对接各所学校及幼儿园开展社保卡办卡事宜，优化办理流程。每天在尚未营业之前就指定专人为前来办理的客户审查资料，确保客户即时制卡；遇到较为复杂的业务，及时与社保局对接处理。因前来办理的客户都是学生家长，疫情期间不允许人员聚集，该支行在总行的协调下批量办理业务，既避免人员聚集也解决了家长排队等待的问题，得到客户的一致好评，即使在高峰期该支行每天接待200多名客户，社保卡业务的办理也是井然有序。截至11月20日，新华东路支行批量制卡共计4295张，惠及23所学校，8所幼儿园。
其实，这只是库尔勒农商银任何一个支行日常工作的缩影，亦是每一位员工工作的常态。“只为您用心”一直都是库尔勒农商银行秉承的服务理念，能得到客户的认可就是对一线员工的最大肯定和鼓励。
锦旗虽轻，情谊浓浓。
这面锦旗不仅是对新华东路支行优质服务的高度认可，更是对库尔勒农商银行主动跟进客户、帮助客户解决实际问题的高度赞扬。今后，库尔勒农商银行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念不动摇，用精益求精的工作态度，全心全意为客户服务。
（库尔勒农商银行 段雯）