为增强大堂经理业务能力，提升网点厅堂服务及营销水平，3月20-21日，库尔勒农商银行组织各支行负责人及大堂经理开展《厅堂管理 大堂致胜》培训。
本次培训特别邀请环球礼仪商学院高级礼仪培训导师、国际注册ACI《高级礼仪培训师》证书评委、四大国有银行服务质量管理培训导师李云前来授课。
党委委员、行长贾荣参加开班仪式并讲话。她表示，当前正值我行转型发展的关键时期，开展此次培训，充分体现了对厅堂服务的重视和抓营销、拓市场的决心，全体参训人员要珍惜培训机会，确保学有所得，学以致用，凝聚发展力量，全力助推库尔勒农商银行高质量发展。
（李云老师授课）
培训课上，李老师以问题为导向，结合自身从业十余年的宝贵经验，以风趣幽默、形象生动的语言，对大堂经理的角色定位、职业形象、规范化服务、产品营销、投诉处理等进行了讲授，同时，通过小组PK、情景演练、案例分析、服务展示等，对参训人员服务知识、服务细节等进行再巩固、再提升，启发参训人员树立良好的服务意识，用心用情投入厅堂服务。课堂中，参训人员严守纪律，认真学习，无论是课堂问答还是现场展示，都能积极融入并参与其中，课堂气氛活跃。
（图为小组讨论现场）
（图为厅堂服务七步法展示）
（“七步法”小组PK）
（图为厅堂微沙龙小组PK）
（图为获胜小组颁奖现场）
培训结束后，大家纷纷表示此次培训内容丰富，思路开阔，指导性强，获益匪浅，今后将把培训中所学的知识运用到工作实践中，在服务的精度、深度上下功夫，以更加优质的服务赢得市场、树口碑、创效益。
（库尔勒农商银行 曹媛美）