为持续推动银行业服务管理品牌体系建设,保持评估体系的先进性,科学性和引领性,2021年3月22日巴州银行业协会组织带领巴州各家金融网点机构21位学员到乌鲁木齐及昌吉参观“百佳”“千佳”网点。在这次学习中，我受益匪浅，感触很多：
1、巴州银行业协会领导的讲话为今后我行的星级网点创建工作指明了方向。从客观思维角度分析了巴州与乌鲁木齐市昌吉市网点存在的差距，对今后的工作指明了方向，并提出了要求。我认为查找并整改我行创建星级网点中存在的问题已经刻不容缓。
2、学习明德路支行既高大尚又注重细节精神。乌鲁木齐明德路支行各个服务区域宽敞明亮，服务功能分区十分齐全，财富中心尽显高端客户尊贵地位；不仅金融服务产品齐全，服务手段呈多样化；员工生活区域非常齐全，企业文化尽显员工关爱。
3.学习新民路支行标准化服务。新民路支行全体员工实行站立式等标准化服务，以服务赢取客户的广泛认可。该行还在网点投放了大量自助设备并安排人员，每位员工都很自信
4、学习昌吉交通银行对特殊群体服务细节。昌吉交通银行不仅在大门口设置传统的残疾人通道，还在自助服务区和大厅设置了盲道。创建千佳百佳网点过程中前后两次修改轮椅上坡道的倾斜度，曾专门请残疾人到网点来体验办业务、提出意见，进行修改再建。
每个网点都有不同特色但却有同样的艰辛，在与各位同行的交流中，我们又一次对自我进行了深入细致地分析，更加准确地进行自我定位。过程中大家在一起也进行了热烈的讨论和积极有效的沟通，参观结束后，我对日后的创建星级网点工作有了更多的期待。
（农行铁门关兵团分行）