这是一群来自新疆巴州分行直属营业部的小伙伴，一群708090后丫头娃子，一群上有老下有小过期少年，以不服输、不服老、不服苦、不服累的心态，积极践行“齐心协力、争创第一”的承诺，平凡而简单、严肃与认真、严谨和规范，努力提升国有大行良好社会形象和品牌价值。

在这里，作为客户的你真的能及时的体会到贴心服务带来的“宾至如归”的感受。一位提着一大包钱的客户对柜员小伙子说，来你们邮储银行存钱让我感觉十分亲切，有回到家的温暖，我受到了应有的尊敬。小伙伴们确实把这里当成了自己的家，顾客来了犹如远方的朋友归来。

在这里，有一群忠实的中老年客户，不畏严寒酷暑，不畏风雨交加，来这里既为存款贷款，也为避风纳凉，更为家庭资产保值升值寻求安全避风港。一位喜欢周末来逛银行的大娘、一位只能周末来办业务的上班小伙，他们说，只有你们邮政银行周末上班，银行周末上班既便利又周到，你们的服务真的很棒，邮政银行真的值得信赖。谢谢您，我们简称邮储银行，请您放心，我们一直都在。

在这里，作为不同年龄段客户的你，均需要被加强消费者权益保护教育，提高客户金融风险防范能力和金融素养被落实到每个营业日的全天候。一位八十岁的老奶奶领完排队号趴在柜台上不办业务，手里拿着一张宣传单，只为听柜员小姐姐给他解释防电信诈骗的知识。她说，就小徐讲的我能听懂，我办业务只喜欢找她办。谢谢您，我是您的专职客户经理，欢迎您随时光临。

在这里，所有陌生的面孔均会变成一张张熟悉的笑脸，一眼认出客户的名字不足为奇，拉家常才是干货，无论是客户与小伙伴们交流互动，还是小伙伴们对客户宣讲都是那么的亲切与自然。这里的每位员工心里都装着一句话，“我给客户的服务就是我想得到的服务。”这里有和谐，这里有温馨，这里有团结，这里确实有家的感觉。

在这里，早九点到单位晚九点到家，为了客户资金安全，款箱交接小伙伴必须戴头盔穿防刺服；为了客户人身安全，设备巡检消毒必须一日三次；为了守法合规，反洗钱工作天天有；为了提升服务能力和水平，各种学习、培训、考试样样有。累，确实累。把客户服务质量放在第一位，迎来了客户满意的笑容，得到广大客户的高度认可，用实实在在的行动树立了邮储银行良好的口碑与形象。累，并快乐着。

今年正值中国共产党成立100周年，在中国共产党的正确领导下，新中国取得了举世瞩目的成就，中国已经全面建成小康社会，人民对美好生活的愿望逐步达成。邮储银行承载着百年奋斗精神，自一跃成为国有大行以来，继续以服务“三农”、服务城乡居民、服务中小企业为发展定位，践行普惠金融，坚守服务初心，国内国际地位稳步上升，发展质量和品牌价值含金量越来越高。以一名平凡的邮储人的眼光来看，这一切谁说了算，这一切顾客的口碑说了算。目前邮储银行正处于薪火相传、爬坡过坎、接续奋斗的关键时期。我们要继续传承和发扬老一辈邮储人艰苦奋斗的优良作风，全力提升客户服务质量，一方面巩固和留住忠实的老年客户群，另一方面挖掘和培养活跃的年轻客户群，这就是每一个平凡的邮储人的初心和使命。我们要更加紧密地团结在党中央周围，踏上实现第二个百年奋斗目标的新征程再出发，坚定不移贯彻新发展理念，深化改革创新，坚决打好打赢转型升级发展组合拳，奋力开创邮储银行高质量发展新局面！

（中国邮政储蓄银行巴州分行 高远才）