为全面落实人民银行、中国银保监会有关受疫情影响下金融服务的政策求，积极响应《中国银行业协会关于主动加强金融服务 全面助力稳住经济的倡议书》，助力新疆经济平稳发展，支持企业减负纾困和乡村振兴，库尔勒银行制订了十六条落实措施，全面助力稳住丝绸之路经济带市场主体。

一、“两推动”，持续减费让利 为进一步企业降低融资成本，在商业可持续的原则下降低资金成本，已对以“抵押担保（含担保公司保证）方式贷款的”和“以保证担保（含应收账款质押、订单融资，不含担保公司保证）方式贷款的”加点数值均下调0.3个百分点，推动贷款利率下行。

推动服务收费减免，落实各项金融服务收费管理政策，持续做好阶段性优惠服务收费，清理、规范涉企乱收费行为。截至6月末，全行减费让利总额达到1302万元，降低企业负担。

二、“两持续”，提升服务效率 持续金融服务保障，制定了应急预案，如遇疫情影响，可第一时间开展应急值守和临时居家办公，可采取“容缺办理、事后补办”等方式申请开通绿色通道，并为手机银行、网上银行等“非接”渠道金融业务办理的业务支撑。

持续创新服务模式，能够建立紧急情况下企业融资需求信息收集平台；有效利用自身和“融安E信”“企查查”等外部涉企信用信息数据持续风险控制。

三、“三聚焦”，加大信贷支持 聚焦靠前投放，加大对小微企业、个体工商户、交通物流等重点领域的金融支持，努力实现住宿、餐饮、零售等受疫情影响严重行业信贷余额持续稳步增长。

聚焦资源倾斜，信贷经营部门新增贷款额度重点投向普惠小微企业，在“两增两控”指标未完成的情况下不得发放新增费普惠小微企业贷款。

聚焦绿色领域，总行职能部门按期进行绿色金融环境信息披露，加大绿色金融对外信息宣传。

四、“三实施”，对接融资需求 实施接续续贷评审，主动提前15天开展接续融资信贷评审，对符合条件的积极给予续贷支持，避免出现行业性、群体性的限贷、抽贷、断贷。

实施延期还本付息，与中小微企业（含中小微企业主）和个体工商户、货车司机等自主协商，对其贷款实施延期还本付息，努力做到应延尽延。

实施个贷还款安排，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群，对其存续的个人住房、消费等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延期还本等方式调整还款计划。

五、“三管好”，加强风险管控 管好信贷政策执行，对企业经营遇到的困难问题综合研判、分类施测，不搞“一刀切”，并免收罚息，坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录。

管好贷款资金用途，对信贷条线的月度业务培训和政策宣讲；扎实做好“贷款三查”，防止贷款违规挪用进入禁止性领域。

管好风险预警处置，前瞻性做好风险预警及化解处置预案，密切关注因疫情暂时遇困行业企业的生产经营变化情况。加大不良贷款处置力度，腾出更多信贷资源支持稳定地方经济大盘。

六、“三加强”，强化宣传引导 加强纾困政策宣讲，通过微信公众号、手机银行、微信银行、直销银行、网点宣传栏主动宣传介绍在纾困稳增长方面采取的措施、推出的金融产品和服务等，有效提升惠企政策知晓度。

加强经验复制推广，及时梳理自身支持因疫情暂时遇困行业企业的工作成果，积极报送服务实体、保障民生、为企业纾困的典型成果、先进事迹和良好经验。

加强金融消保处理，做好金融消费者权益保护，及时受理、办理转接的各类投诉和建议，督促相关部门及时整改落实，有效解决金融消费者的合理合法诉求。

  综合管理部  张宝龙