12月，我行非常荣幸地参加了由巴州业银行业协会举办的2020年巴州银行业文明服务礼仪视频大赛活动，并荣获二等奖，我们收益良多。
我行一向奉行＂一切服务于客户＂的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，我行员工每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
在为客户服务的过程中，我行始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
2020年是特殊的一年，我行切实贯彻上级的决策部署，在做好疫情防控的同时做好客户服务，保障非常时期的客户体验度和满意度。
积极主动作为，让客户感受库尔勒富民村镇银行服务的温度。疫情时期，我行履行社会责任，全力以赴配合做好疫情防控和助力中小微企业复工复产。正是这样的特殊时期，我行的服务更要细心、暖心，这样客户依然会选择你、选择我行。
我们会把优良的服务传统继续传承下去，使最温馨，最真诚，最优质的服务，带给我们最心爱的顾客。树立我行良好的品牌形象，坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。
（库尔勒富民村镇银行 龚俊杰）