仰望天空时，什么都比你高，你会自卑；俯视大地时，什么都比你低，你会自负；只有放宽视野，把天空和大地尽收眼底，才能在苍穹泛土之间找到你真正的位置。无须自卑，不要自负，坚持自信。

今天临近下班时，我接待了一位特殊的客户，客户在门口登记后，在超级柜台等候办理业务。我为前一位客户办理完毕后，转身询问该位客户需要办理什么业务时，客户认真的看着我，但却没有说话。因为是少数民族客户，我担心是言语沟通问题，便叫来门口的少数民族保安帮忙翻译。保安告诉我这是一位聋哑人，无法用语言沟通。面对这种特殊情况，我没有迟疑，与保安耐心的用手势与她沟通。经过一番反复的手势交流，最终确定客户想要办理一张银行卡，并在微信上进行绑定，以便后期进行各类支付。我细心的给客户指导如何办理，并示范如何进行人脸认证，最终成功办理了业务。临走时，客户对我竖起大拇指并鞠躬，以表示对我们的肯定和感谢之情。

事情发生后，我内心激荡，感触深刻。因为语言障碍，我和这位客户的交流仅限于手势、表情等人类最原始的沟通方式，但短暂的交流和接触却让我对她油然而生一种敬佩之情。在我们的沟通中，我能清晰的感受到她的乐观和机敏，虽然是很笨拙的手势沟通，但每当我们互相确认对方想表达的意思时，她脸上就绽放出欣喜而阳光的笑容。同时为了让我了解她的意图，她也认真努力的用各种方式表达，一时之间甚至形成了某种意外的默契，例如我做了个接电话的手势（欲询问其手机号码），她立即领会了，在她的手机上按下了她的手机号码。那一刻，激动的心情涌上心头，我从来没有想象过，在和无声的残疾人面前沟通可以如此顺畅，而且面前的她竟如此聪明乐观、积极向上。

在常人眼里，健康人写一个字、画一幅画、织一件毛衣，是那样简单。可是在残疾人眼里，是多么多么的困难。世界上所有的残疾人，也许老天对他们有些不公平，但是他们没有就此放弃。他们用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，来完成常人所能轻易完成的事情。

聋哑人所面对的是无声的世界，不能感受人与人之间快乐的交谈，更不能感受世间那美妙的音乐。但是，她的生活依然很美好。她用心灵去感受大自然，感受身边的点点滴滴，也使她快乐。

无声的交流，有力的启发。作为一个肢体健全的人，我应该向他们学习那种坚定执着的精神，遏制住欲望的泛滥，吝惜时间和精力的随意支出，集中更多的时间和精力，努力把一件事做好。乐观向上，与命运顽强抗争，这不仅是一种方法和一种精神，更是通往成功的正确选择。

（昆仑银行  任婷）