为规范市场秩序，降低企业负担，进一步督促银行机构加强收费管控，遏制各种形式的不合理和违规收费行为，巴音郭楞银保监分局对辖内银行机构开展“清理银行乱收费，降低企业负担

行动“工作，切实落实好减费让利工作要求。

一、工作开展情况

（一）及时督促机构开展自查工作。巴音郭楞银保监分局根据《中国银保监会工业和信息化部发展改革委财政部人民银行市场监管总局关于进一步规范信贷融资收费降低企业融资综合成本的通知》（银保监发〔2020〕18号）文件要求，立即组织巴州辖内银行机构及时开展自查工作，落实银行机构主体责任，确保组织到位、推进到位、落实到位，督促辖内银行机构加强收费管理，规范和第三方机构的合作行为，遏制各种形式的不合理和违规收费，建立健全收费管理制度，形成规范收费长效机制。巴州辖内共有农村法人银行机构12家，本次自查网点数量共计107个，自查金额合计168亿元，经过机构自查，在清理银行乱收费，降低企业负担行动的信贷环节、助贷环节、考核环节、收费管理等方面自查均未发现违规问题。

（二）实地对机构进行现场调查。巴音郭楞银保监分局对辖内银行机构开展清理银行乱收费降低企业负担行动现场调查工作，此次深入调查发现某机构存在抵押登记费由客户先垫付后客户经理报销再退付给客户的情况，部分费用未及时退还客户，涉及贷款66笔，费用合计9510元。

（三）督促银行机构整改问责。一是针对发现的问题，现场约谈高管，严肃指出不当行为，未能有效遵守国家减费让利相关政策规定，要求立即完成整改工作并进行内部问责。二是开展“回头看”工作，针对机构存在的问题，要求机构现场汇报整改问责情况。三是持续关注各机构收费实施情况，对拒不整改，持续违规行为将采取监管措施。目前，该银行机构已将上述抵押登记费全部已退还客户。同时对相关责任人共计14人进行经济处罚，合计12500元。

二、下一步工作措施

（一）提高政治站位，持续深入贯彻落实各项政策要求。积极响应党中央、国务院及相关部门的政策要求，认真学习，贯彻落实，把督导银行机构坚持把清理银行乱收费降低企业负担行动作为一项长期工作。不断加强监督管理，不断改进服务，规范服务价格行为，有效维护客户的合法权益，履行社会责任，让国家各项惠民利民政策落到实处。

（二）严格执行各项收费标准，加强收费行为规范管理。银行机构应切实承担贷款业务及其他服务中产生的相关成本，严格执行“七不准”、“四公开”、“两禁两限”等收费监管要求，进一步强化本行社员工对银行服务收费的学习和政策理解，加强收费行为规范管理，消除收费管理中的瑕疵。同时加强业务知识培训力度，提高业务服务水平。使员工熟悉各项业务操作流程及各项规章制度，强化合规意识，降低操作风险。

（三）提升业务能力，主动承担责任。引导各银行业机构通过各种方式降低成本，如：对市场公允价值比较明确的房产、土地等抵押物拟采取内部评估的方式进行评估；对市场公允价值不明确，抵押物较为复杂的抵押物行社拟采取聘请外部评估机构进行评估，评估费由银行业机构承担。

（巴音郭楞银保监分局 赵玫）